В случае утери или кражи карты

Если ваша карточка пропала или была украдена, незамедлительно сообщите об этом по круглосуточно работающему телефону TBB pank +372 66 88 088 или обратитесь в ближайшую контору банка, чтобы вашу карточку заблокировали, лишив возможности посторонних воспользоваться ею. В нерабочее время карту можно заблокировать, обратившись в службу карточного центра NETS Estonia по телефону +372 6 711 444 .

Для блокировки карточки вы должны сообщить Ваши личные данные и номер своей утерянной карточки.

Рекомендуем Вам записать телефонный номер круглосуточной помощи в память Вашего мобильного телефона. Номер своей карточки вы можете также внести в память мобильного телефона или записать на бумаге и хранить его отдельно от карточки.

Для снятия блокировки Вам необходимо лично обратиться в банк.

Если пропажа карточки произошла за пределами Эстонии и вы не можете связаться с TBB pank, то заблокировать карту можно по телефону Всемирной службы помощи (Mastercard Global Service – MCGS) + 1 636 722 7111.

Позвонив по вышеназванному телефону, Вы получите информацию о дополнительных услугах, предоставляемых MCGS, всем пользователям кредитных карт, находящимся за рубежом. В число этих услуг входят: получение временной карты, вместо утерянной или выдача наличных денег в пределах неиспользованного месячного лимита, но не более установленных для:

Мastercard Standard 320 ЕUR,

Mastercard Business 450 EUR

Mastercard Gold 1 600 EUR

При блокировке карты у Вас спросят ее номер. Поэтому при поездке за границу рекомендуем вам заранее записать номер своей карточки и номер телефона MasterCard Global Service (+1-636-722-7111). Указанную информацию мы советуем хранить в доступном месте, но отдельно от карточки, чтобы не утерять ее вместе с карточкой (например, сохраните на своём телефоне).

TBB pank совместно с Mastercard Global Service – MCGS помогут Вам за границей выйти из создавшегося положения.