Часто задаваемые вопросы в связи с добровольным прекращением деятельности банка
СЧЕТА
1. Что произойдет с моими средствами на счёте или вкладе?
Ваши средства никуда не исчезнут.
Средства клиентов TBB pank, включая вклады, которые не будут переведены в другие кредитные учреждения до 21.04.2025, вскоре будут переданы на депозит нотариуса.
Нотариус будет возвращать клиентам вклады на основании заявления и документов, удостоверяющих личность. Об этом будет предоставлена дополнительная информация.
Нотариус не выдает вклады наличными.
2. Начисляется ли процент по вкладам после начала ликвидации банка?
Нет, начисление процентов прекращается.
3. Что делать, если сумма вклада превышала лимит гарантии (100 000 евро)?
TBB pank возвращает все вклады в полном объёме. Гарантийный фонд не участвует в выплатах.
Возврат вклада могут ограничить только обстоятельства, связанные с клиентом (например, арест счёта по решению суда, смерть клиента и начатое наследственное производство и т.д.).
4. Гарантирована ли мне компенсация?
Так как ликвидация является добровольной, процедура Гарантийного фонда не применяется. TBB pank возвращает вклады клиентам самостоятельно в полном объёме, и необходимости обращаться в Гарантийный фонд нет.
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
1. Когда и как я получу свои деньги?
TBB pank просит Вас подать заявление о закрытии счёта с реквизитами счета в другом кредитном учреждении не позднее 21.04.2025 в офисе TBB pank в рабочее время либо отправить его дигитально подписанным на адрес helpdesk@tbb.ee. Также реквизиты расчётного счёта можно указать в интернет-банке в разделе Установки – Данные клиента.
Если у Вас нет счёта в другом банке, Вы можете получить свои средства в конторе TBB pank до 21.04.2025. В случае если сумма превышает 5000 евро, просим заранее сообщить о визите, чтобы банк смог обеспечить наличие необходимой суммы средств.
2. Что произойдёт с моими деньгами, если я не подам заявление до 21.04.2025?
Если Вы не подадите заявление о переводе средств до 21.04.2025, TBB pank передаст Ваши средства на депозит нотариуса, о чём Вас дополнительно уведомят.
Для получения средств у нотариуса потребуется предоставить дополнительные документы, и процесс может занять некоторое время. Нотариус не осуществляет наличные расчёты.
3. К кому обращаться по вопросам возврата средств?
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте helpdesk@tbb.ee или по телефону +372 66 88 066 в рабочие дни с 9:00 до 17:00.
БАНКОВСКИЕ КАРТЫ
1. Что произойдёт с моей банковской картой?
С 15.04.2025 обслуживание банковских карт прекращается.
ПЛАТЕЖИ
1. Я сделал перевод 14–15.04.2025, но он не дошёл до получателя. Деньги пропали?
Из-за закрытия платёжных систем переводы, сделанные незадолго до этого, могут «зависнуть» на корреспондентских счетах TBB pank. Корреспондентские банки и платёжные системы могут применять более длительные процедуры проверки. В таком случае TBB pank предоставит партнёрам необходимые разъяснения, и переводы будут завершены, но это может занять больше времени. Банк может запросить у клиента дополнительные документы.
2. Если на мой счёт был сделан перевод, дойдёт ли он?
14.04.2025 AS TBB pank получил от Финансовой инспекции разрешение на добровольное прекращение деятельности. С это дня лицензия кредитного учреждения AS TBB pank прекратила действие, и банк больше не оказывает финансовые услуги, в том числе TBB pank больше не может использовать обычные платежные системы. Поэтому перевод не поступит на счёт.
3. Будут ли поступать регулярные выплаты (пенсия, пособия, зарплата и др.)?
С 14.04.2025 TBB pank больше не оказывает финансовые услуги, поэтому входящие платежи будут отклонены.
Вы должны самостоятельно уведомить плательщика (например, Департамент социального страхования, работодателя и т.п.) о новых банковских реквизитах в другом банке, чтобы переводы направлялись на другой счет.
КРЕДИТЫ
1. Что произойдёт с моим кредитом? Я больше не обязан платить?
Обслуживание кредитов продолжается в соответствии с действующими договорами. Несмотря на ликвидацию банка, Вы обязаны производить платежи согласно графику. В противном случае банк имеет право применить предусмотренные договором меры, включая начисление пени и реализацию обеспечения.
2. Кому и куда теперь платить по кредиту?
Так как TBB pank больше не предоставляет платёжные услуги, Вы не можете переводить деньги на свой счёт в TBB pank. Все платежи по кредиту теперь необходимо направлять на расчётный счёт TBB pank, открытый в другом банке.
Клиенты с кредитами получат реквизиты для оплаты обязательств по кредиту отдельно.
3. Изменятся ли условия кредитного договора?
Нет, обслуживание кредитов продолжится в соответствии с действующими договорами.
4. Как подтвердить оплату, если банк больше не работает?
Если Вы по ошибке перевели деньги на старый счёт TBB pank после 15.04.2025, платёж будет возвращён. Это не освобождает Вас от обязанности внести оплату – её нужно произвести на новый расчётный счёт банка в другом банке. Клиенты с кредитами получат реквизиты для оплаты обязательств по кредиту отдельно.
ЦЕННЫЕ БУМАГИ
1. Что делать, если у меня был инвестиционный счет или счет ценных бумаг в банке?
TBB pank больше не предоставляет услуги по управлению ценными бумагами. Клиентам необходимо перевести свои активы на другой счёт.
Для этого необходимо подать заполненное и подписанное распоряжение о переводе ценных бумаг в офисе TBB pank до 21.04.2025 либо отправить его дигитально подписанным на helpdesk@tbb.ee.
2. Что делать, если у меня нет счёта ценных бумаг у другого управляющего?
Если распоряжение не подано, AS TBB pank передаст ценные бумаги клиента на счёт нотариуса. Перевод с нотариального счёта на новый счёт ценных бумаг в другом банке возможен на основании заявления клиента и документов, удостоверяющих личность. О порядке хранения ценных бумаг и перевода будет направлено отдельное уведомление от нотариуса.
ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ
1. Кто теперь мое контактное лицо по всем вопросам?
Свяжитесь с нами по адресу helpdesk@tbb.ee или по телефону +372 66 88 066 в рабочие дни с 9:00 до 17:00.
2. Что будет с документами и договорами, хранившимися в банке?
Получение выписок в интернет-банке остаётся возможным. Совершать платежи больше нельзя, но доступ к данным в интернет-банке сохраняется.
Также за справками и информацией можно обратиться по адресу helpdesk@tbb.ee или по телефону +372 66 88 066 в рабочие дни с 9:00 до 17:00.